FAQ
Comment choisir la bonne taille pour mon animal ?
Chaque produit dispose dâun guide des tailles sur sa fiche. Prenez les mesures de votre compagnon et comparez-les avec celles indiquĂ©es. Si vous hĂ©sitez entre deux tailles, prenez la plus grande pour un maximum de confort ! đ¶đ±
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours aprÚs réception pour retourner un article qui ne vous convient pas. Le retour se fait à votre charge, et nous vous remboursons dÚs réception du produit en parfait état.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via Paypal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre sĂ©curitĂ© est notre prioritĂ© ! đ Notre site utilise un cryptage SSL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs lâavoir passĂ©e ?
Nos commandes sont traitĂ©es rapidement pour que votre compagnon reçoive son colis au plus vite ! đ Une fois expĂ©diĂ©e, une commande ne peut plus ĂȘtre modifiĂ©e ou annulĂ©e. Contactez-nous au plus vite si vous avez fait une erreur !
ExpĂ©diez-vous Ă lâinternational ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France, Belgique, Suisse et en Allemagne.
Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour la suivre à la trace.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 48h. Ensuite, la livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrés, selon le stock et la destination.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte dĂšs 29.99⏠dâachat.
Je nâai reçu quâune partie de ma commande. Est-ce normal ?
Oui, câest tout Ă fait normal ! Pour vous Ă©viter dâattendre trop longtemps, nous expĂ©dions les articles sĂ©parĂ©ment dĂšs quâils sont prĂȘts. Le reste de votre commande arrivera dans les prochains jours.