FAQ

Comment choisir la bonne taille pour mon animal ?

Chaque produit dispose d’un guide des tailles sur sa fiche. Prenez les mesures de votre compagnon et comparez-les avec celles indiquĂ©es. Si vous hĂ©sitez entre deux tailles, prenez la plus grande pour un maximum de confort ! đŸ¶đŸ±

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 14 jours aprÚs réception pour retourner un article qui ne vous convient pas. Le retour se fait à votre charge, et nous vous remboursons dÚs réception du produit en parfait état.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via Paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, votre sĂ©curitĂ© est notre prioritĂ© ! 🔒 Notre site utilise un cryptage SSL.

Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs l’avoir passĂ©e ?

Nos commandes sont traitĂ©es rapidement pour que votre compagnon reçoive son colis au plus vite ! 🚀 Une fois expĂ©diĂ©e, une commande ne peut plus ĂȘtre modifiĂ©e ou annulĂ©e. Contactez-nous au plus vite si vous avez fait une erreur !

ExpĂ©diez-vous Ă  l’international ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France, Belgique, Suisse et en Allemagne.

Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour la suivre à la trace.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont expédiées sous 48h. Ensuite, la livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrés, selon le stock et la destination.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte dùs 29.99€ d’achat.

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Oui, c’est tout Ă  fait normal ! Pour vous Ă©viter d’attendre trop longtemps, nous expĂ©dions les articles sĂ©parĂ©ment dĂšs qu’ils sont prĂȘts. Le reste de votre commande arrivera dans les prochains jours.